MoroAK — Términos de Servicio

Septiembre de 2026

1 · Quiénes somos y cómo contactarnos

1.1 Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato entre usted y MOROAK-NEY LTD, sociedad constituida en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 15533213 y domicilio social en Verona, Globe Road, Leeds, Inglaterra, LS11 5FH ("MoroAK", "nosotros"). MoroAK opera la Plataforma, contrata con todo comprador y es la vendedora registral en toda venta.

1.2 MoroAK Educação Inova Simples (I.S.), inscrita en Brasil con el CNPJ 60.604.134/0001-43 y domicilio social en Rua Professor Guido Straube, 75, conj. 601, Vila Izabel, Curitiba, Paraná, CEP 80320-030, Brasil ("MoroAK-BR"), es nuestra filial brasileña. No es parte de estos Términos y no vende nada en la Plataforma. Su función es pagar a los educadores residentes en Brasil, conforme al Contrato del Educador. Los servicios de asesoramiento los presta MoroAK bajo condiciones propias y no se rigen por estos Términos.

1.3 Puede contactarnos en info@moroak.com o en el +44 7380 695425. Las notificaciones formales previstas en estos Términos deben enviarse a legal@moroak.com.

1.4 A efectos de protección de datos, MoroAK es la responsable del tratamiento de todo lo que ocurre en la Plataforma, resida usted donde resida — incluido Brasil. MoroAK y MoroAK-BR son corresponsables del tratamiento de una sola cosa: los datos tratados para pagar a un educador residente en Brasil. El Aviso de Privacidad indica de qué responde cada una, dónde ejercer sus derechos y quiénes son nuestros representantes.

2 · Qué abarcan estos Términos y qué prevalece

2.1 Estos Términos rigen su acceso a moroak.com y a los servicios disponibles a través de dicho sitio (la "Plataforma"), así como el uso que haga de ellos. Se aplican tenga o no una cuenta.

2.2 Otros documentos se aplican además de estos Términos en circunstancias determinadas. En caso de conflicto, el orden de prelación es:

2.3 Un documento situado en posición superior prevalece sobre uno inferior únicamente en la medida del conflicto y únicamente respecto de la materia que regula. Estos Términos siguen aplicándose a todo aquello que el documento superior no aborde.

2.4 El Aviso de Privacidad no forma parte de esta jerarquía. Describe cómo tratamos los datos personales y ningún otro documento lo desplaza.

2.5 La Política de la Plataforma tampoco forma parte de esta jerarquía. Es una descripción pública de cómo se clasifica el contenido de la Plataforma y de a quién reconoce la Plataforma como usuario. No forma parte del conjunto contractual vinculante y, si difiere de cualquier documento de la tabla, prevalece el documento de la tabla.

3 · Aceptación de estos Términos

3.1 Si crea una cuenta o compra un producto, acepta estos Términos en ese momento, y registramos su aceptación conforme a la cláusula 3.2. Si solo lee contenido disponible públicamente, le son aplicables las cláusulas 5, 7.1, 9 y 11, y lo son porque está usando la Plataforma, no porque haya firmado un contrato. En todas las páginas figura un enlace a estos Términos.

3.2 Al crear una cuenta se le pedirá que acepte estos Términos de forma expresa. Registramos la versión, el idioma mostrado y el momento de su aceptación. La versión y el idioma que se le muestren en el momento de aceptar son los que le vinculan, y cambiar después el idioma de visualización no cambia aquello que aceptó.

3.3 Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta.

3.4 Si acepta estos Términos en nombre de una organización, confirma que tiene facultades para obligarla, y "usted" designa a esa organización.

4 · Su cuenta

4.1 Debe facilitar información de registro exacta y mantenerla actualizada. Debe confirmar su dirección de correo electrónico antes de que la cuenta quede activa.

4.2 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todo lo que se haga a través de su cuenta. Comuníquenoslo sin demora en info@moroak.com si cree que su cuenta se ha utilizado sin su autorización.

4.3 No puede compartir, vender ni transferir su cuenta a un tercero.

4.4 Puede cerrar su cuenta en cualquier momento escribiendo a info@moroak.com. Antes de completarse el cierre le facilitamos una copia de todo lo que haya comprado, y no lo completamos hasta que haya tenido una oportunidad razonable de recibirla. El cierre y la supresión de sus datos personales se describen en el Aviso de Privacidad.

4.5 Cuando sea necesario para investigar un problema que usted haya comunicado o para prestar el soporte que haya solicitado, un administrador puede ver la Plataforma tal como se le muestra a usted. Ese acceso es de solo lectura: un administrador no puede comprar nada, cambiar su configuración, enviar nada desde su cuenta ni borrar nada. Todo acceso de ese tipo se registra con la identidad del administrador, el motivo y la hora, y se lo comunicamos por correo electrónico cada vez que ocurre. El Aviso de Privacidad lo explica.

5 · Qué es la Plataforma y qué no es

5.1 MoroAK es infraestructura de conocimiento profesional. Validamos las credenciales de los educadores, publicamos contenido educativo estructurado y ofrecemos herramientas que ayudan a los profesionales a analizar cuestiones de su propio ámbito.

5.2 Nada en la Plataforma constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, contable ni de ninguna otra clase profesional, y nada en ella crea una relación profesional entre usted y MoroAK, entre usted y un educador, ni entre usted y el autor de contenido alguno. El contenido es estructural y educativo. Describe cómo funcionan las normas y los sistemas; no le dice qué hacer en su situación.

5.3 Usted sigue siendo responsable de su propio criterio profesional. Si asesora a un cliente, quien lo asesora es usted, no MoroAK.

5.4 El contenido puede elaborarse con ayuda de herramientas automatizadas, incluida la inteligencia artificial. Cuando así sea, se indica. La asistencia automatizada no modifica la cláusula 5.2.

5.5 La cobertura jurisdiccional varía según el contenido. Una herramienta o un artículo referido a una jurisdicción no enuncia el derecho de otra.

6 · Validación, autoridad y publicación

6.1 Los educadores que deseen publicar o vender en la Plataforma pasan por un proceso de validación descrito en el Anexo 1 del Contrato del Educador.

6.2 Quésignifica la validación. Comprobamos que las credenciales que presenta el educador son internamente coherentes, que los documentos justificativos que aporta corresponden a lo que afirma y que el trabajo presentado cumple nuestros estándares estructurales. Toda decisión desfavorable de validación la adopta un administrador humano, y ningún resultado desfavorable de validación lo produce el software por sí solo. Cuando el Anexo 1 del Contrato del Educador disponga que un contenido se tiene por validado por haber transcurrido un plazo, ese resultado favorece al educador y es automático por diseño.

6.3 Qué no significa la validación. No es un respaldo de ninguna opinión expresada, ni una garantía de exactitud de ninguna afirmación, ni una acreditación profesional, ni una licencia para ejercer, ni sustituye su propia diligencia. No verificamos las credenciales ante la institución emisora salvo que lo indiquemos.

6.4 La publicación en la Plataforma no convierte a MoroAK en autora del contenido de un educador ni en responsable de él. Los educadores son responsables de lo que publican. No lo venden — lo vende MoroAK, conforme a la cláusula 8.2 — y por eso la cláusula 11.4 sitúa en MoroAK la conformidad del producto.

6.5 Cuando ofrecemos acceso de prueba o promocional, su alcance y su duración se indican en el momento de la oferta. El acceso promocional puede retirarse al término del plazo indicado y no confiere derecho continuado alguno.

6.6 MoroAK no publica actualmente reseñas de productos. Cuando MoroAK publique reseñas, publicará únicamente reseñas escritas desde una cuenta que compró el producto reseñado, y lo comprobará antes de publicar. Esas reseñas se publicarán sean favorables o no; MoroAK no pagará por ellas y no las editará. Si alguna vez publica reseñas que no haya verificado de ese modo, lo indicará junto a ellas.

7 · Uso aceptable

7.1 Usted no puede:

(a) utilizar la Plataforma con fines ilícitos o vulnerando cualquier norma aplicable;

(b) falsear su identidad, sus cualificaciones o su vinculación;

(c) copiar, extraer automáticamente, replicar, republicar, revender ni redistribuir contenido de la Plataforma salvo en lo que estos Términos o los Términos de Venta permitan expresamente;

(d) eludir, desactivar o poner a prueba cualquier control de acceso, verificación de derecho de acceso, límite de peticiones o medida de seguridad, ni intentar acceder a cuentas, datos o sistemas para los que no tenga autorización;

(e) cargar o transmitir nada que contenga código malicioso o que vulnere derechos de terceros;

(f) emplear medios automatizados para acceder a la Plataforma fuera de una interfaz públicamente documentada, o en un volumen que degrade el servicio para los demás;

(g) utilizar la Plataforma, o contenido obtenido de ella, para entrenar un modelo de aprendizaje automático sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7.2 Podemos investigar los presuntos incumplimientos y adoptar las medidas descritas en la cláusula 12.

8 · Compras

8.1 Los productos y servicios vendidos en la Plataforma se rigen por los Términos de Venta, que se le presentan antes de comprar y que usted acepta en el momento de la compra.

8.2 La vendedora es MoroAK, identificada en la cláusula 1.1, en toda venta a todo comprador, incluso cuando el producto lo haya creado un educador e incluso cuando usted esté en Brasil y pague por Pix. Su contrato es con nosotros y con nadie más.

8.3 Los precios se muestran en libras esterlinas, y el precio mostrado es el total a pagar e incluye todo impuesto aplicable. No añadimos nada en el paso del pago. Si está en Brasil y paga por Pix, el precio se muestra en reales brasileños y el sistema de pago carga adicionalmente el IOF brasileño — las cláusulas 4.1 y 4.5 de los Términos de Venta lo explican.

8.4 Los reembolsos y los derechos de desistimiento están íntegramente en la cláusula 6 de los Términos de Venta — no existe una política de reembolso separada. Nada en esa cláusula afecta a sus derechos legales como consumidor.

9 · Propiedad intelectual

9.1 La Plataforma, su software, su diseño, el nombre y el logotipo MoroAK y todo el contenido que publicamos nosotros mismos pertenecen a MoroAK o a nuestros licenciantes.

9.2 Los marcos analíticos publicados en la Plataforma o a través de ella son propiedad intelectual de sus autores y se citan como tales. Nada en estos Términos le concede licencia para utilizarlos más allá del uso personal y profesional descrito en la cláusula 9.3.

9.3 Qué puede hacer con el contenido al que haya accedido lícitamente. Puede leerlo, emplearlo en su propio trabajo profesional y citar extractos breves con atribución. No puede republicarlo, venderlo, incorporarlo a un producto ni ponerlo a disposición de quien no haya obtenido su propio acceso.

9.4 Contenido que usted aporta. Usted conserva la titularidad de todo lo que aporta. Nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, adaptar en cuanto al formato, traducir, publicar y mostrar dicho contenido en la Plataforma y en relación con ella, mientras permanezca publicado y durante un periodo razonable posterior con fines de archivo y de cumplimiento legal. Usted confirma que ostenta los derechos necesarios para conceder esa licencia.

9.5 Si considera que algún contenido de la Plataforma vulnera sus derechos, escriba a legal@moroak.com identificando el contenido, el derecho del que es titular y el fundamento de su reclamación. Lo investigaremos y, cuando proceda, lo retiraremos.

10 · Disponibilidad y cambios en la Plataforma

10.1 Procuramos mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida ni libre de errores. Podemos suspender el acceso por mantenimiento, y lo avisaremos cuando sea posible.

10.2 Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial una funcionalidad de pago de la que usted dependa, se aplica la cláusula 6.7 de los Términos de Venta — puede cancelar y recibir el reembolso íntegro del último cargo, dentro de los catorce días siguientes a nuestra comunicación.

10.3 Solo podemos modificar estos Términos cuando exista una razón válida: un cambio normativo o de requisitos regulatorios, un cambio en el funcionamiento de la Plataforma, la introducción o retirada de una funcionalidad, un cambio en nuestros costes o la corrección de un error. Publicaremos la versión modificada con su fecha y lo notificaremos por correo electrónico a los titulares de cuenta con al menos treinta días de antelación a su entrada en vigor, consideremos o no sustancial el cambio. Si no acepta un cambio, puede comunicárnoslo antes de que entre en vigor y cerrar su cuenta sin coste, conservando el acceso a todo lo que ya haya comprado. Ningún cambio se aplica nunca a una compra ya realizada.

11 · Responsabilidad

11.1 Nada en estos Términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por dolo o declaración fraudulenta, ni por cualquier responsabilidad que la ley no permita limitar o excluir.

11.2 Si usted es consumidor, respondemos del perjuicio que sufra como resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra falta de diligencia y pericia razonables. No respondemos del perjuicio imprevisible. Si usted es consumidor domiciliado en Brasil, esa frase no restringe la reparación íntegra garantizada por el art. 6, VI, del Código de Defesa do Consumidor, incluidos los daños morales. Si es consumidor en la Unión Europea, no restringe ninguna responsabilidad que la ley de su país no nos permita limitar, y nunca se aplica cuando hayamos actuado de mala fe. Sus derechos legales quedan intactos, y la cláusula 11.3 no le es aplicable.

11.3 Si utiliza la Plataforma en el marco de una actividad empresarial, no respondemos del lucro cesante, de la pérdida de negocio, de la pérdida de ahorros previstos, de la pérdida de datos, ni de daños indirectos o consecuentes; y nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos o relacionada con ellos se limita a la mayor de estas dos cantidades: lo que nos haya pagado en los sies meses anteriores al nacimiento de la reclamación, y 100 £.

11.4 Somos los vendedores de todo producto de la Plataforma, incluido el escrito por un educador, y respondemos ante usted de que sea conforme con la descripción, de calidad satisfactoria y apto para el fin que nos haya indicado — cláusula 7 de los Términos de Venta, secciones 34 a 36 de la Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, artículos 7 y 8 de la Directiva (UE) 2019/770 y artículos 18 y 20 del Código de Defensa del Consumidor brasileño. De lo que no respondemos es de la opinión profesional de un educador como tal, ni de la decisión que usted adopte a partir del resultado de un producto, porque los productos son informativos y el criterio es suyo. Se aplica la cláusula 5.2. Nada en esta cláusula limita nuestra responsabilidad por el producto en sí.

12 · Suspensión y terminación

12.1 Podemos suspender o cerrar su cuenta, o retirar contenido, si usted incumple de forma sustancial estos Términos o cualquier documento situado por encima de ellos en la jerarquía de la cláusula 2.2, o si la ley nos obliga a hacerlo.

12.2 Salvo que el incumplimiento sea grave o que la ley exija una actuación inmediata, le indicaremos cuál es el problema y le daremos una oportunidad razonable de subsanarlo antes de suspender o cerrar su cuenta.

12.3 Si cerramos su cuenta, conserva el acceso a todo lo que ya haya comprado. Solo retiraremos el acceso a un producto que haya pagado cuando lo ordene un tribunal, cuando la compra misma haya sido fraudulenta, o cuando usted haya redistribuido ese producto vulnerando la cláusula 8 de los Términos de Venta — y, en este último caso, primero le diremos qué consideramos que ha hecho, le daremos una oportunidad razonable de responder y de cesar, y reembolsaremos el precio de todo producto cuyo acceso retiremos.

12.4 La salida de un educador de la Plataforma no retira los productos que los compradores ya hayan adquirido. Esos compradores conservan su acceso, y las cláusulas 9.2A y 13.5 del Contrato del Educador rigen qué ocurre con la obra publicada de ese educador — la licencia se extingue, salvo en la medida necesaria para seguir atendiendo a quienes compraron antes de su extinción.

12.5 Las cláusulas 5.2, 9, 11, 12.3, 12.4 y 17 sobreviven a la terminación.

13 · Datos personales

13.1 Tratamos los datos personales según se describe en el Aviso de Privacidad, que forma parte de nuestra relación con usted pero no constituye una cláusula contractual de estos Términos.

13.2 Cuando usted sea educador y reciba datos personales de estudiantes a través de la Plataforma, lo hace como responsable independiente del tratamiento y responde de su propio cumplimiento.

14 · Reclamaciones

14.1 Si algo va mal, escriba a info@moroak.com. Acusaremos recibo en dos días hábiles y responderemos al fondo en cinco días hábiles.

14.2 Si su reclamación se refiere a un pago, un reembolso o un recibo, escriba a billing@moroak.com. Acusamos recibo y respondemos en los mismos plazos de la cláusula 14.1.

14.3 Actualmente no estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo, y se lo indicamos porque estamos obligados a decir si lo estamos o no. La plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea dejó de operar el 20 de julio de 2025 y no está disponible. Para los educadores, la Parte G del Anexo 1 del Contrato del Educador prevé un recurso y una oferta de mediación, que esta cláusula no afecta.

14.4 Nada en esta cláusula le impide iniciar acciones judiciales ni reclamar ante una autoridad de control por nuestro tratamiento de sus datos personales.

15 · Circunstancias ajenas a nuestro control

15.1 No respondemos del incumplimiento causado por un acontecimiento ajeno a nuestro control razonable, incluido el fallo de un proveedor externo de alojamiento, de pagos o de comunicaciones. Adoptaremos medidas razonables para reanudar el cumplimiento.

16 · Disposiciones generales

16.1 Acuerdoíntegro. Estos Términos, junto con los documentos enumerados en la cláusula 2.2, constituyen la totalidad del acuerdo entre nosotros sobre su objeto.

16.2 Nulidadparcial. Si se declara inexigible alguna disposición, el resto continúa en vigor.

16.3 Ausencia de renuncia. El retraso en ejercer un derecho no supone renuncia a él.

16.4 Cesión. Usted no puede transferir sus derechos bajo estos Términos. Nosotros podemos transferir los nuestros a una sociedad que adquiera nuestro negocio, o a una filial, únicamente si sus derechos bajo estos Términos y bajo los Términos de Venta no se reducen — incluido su acceso continuado a lo que haya comprado y los compromisos de la cláusula 5.4 de los Términos de Venta. Se lo comunicaremos con al menos treinta días de antelación, y si la transferencia redujera sus derechos podrá cerrar su cuenta y obtener un reembolso conforme a la cláusula 5.4 de los Términos de Venta.

16.5 Terceros. Nadie distinto de usted y de nosotros tiene derecho a exigir el cumplimiento de estos Términos.

16.6 Idioma. Estos Términos se publican en inglés, portugués de Brasil y español. El texto en inglés es el original. Cada versión es traducción de un mismo instrumento, no un contrato distinto, y la versión que le vincula es aquella que usted leyó y aceptó. Cuando la versión traducida no resuelva una cuestión de interpretación, el texto en inglés rige esa cuestión y nada más. Nada en esta cláusula suprime el derecho imperativo del consumidor y usuario a recibir información en su propio idioma.

17 · Ley aplicable y jurisdicción

17.1 Estos Términos se rigen por el Derecho de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción no exclusiva. Ese es el Derecho del país en el que MoroAK está constituida y desde el que opera la Plataforma. Si usted es consumidor y usuario, esa elección no puede privarle de la protección que le proporcionen las disposiciones imperativas del Derecho del país donde tenga su residencia habitual — artículo 6.2 del Reglamento (UE) 593/2008 y su equivalente en el Derecho retenido del Reino Unido — y, si reside en España, la normativa española de defensa de los consumidores y usuarios se le aplica en todo caso. Usted puede demandarnos, a su elección, ante los tribunales de su domicilio o ante los de Inglaterra y Gales; nosotros solo podremos demandarle ante los tribunales de su domicilio (artículos 17 a 19 del Reglamento (UE) 1215/2012). Las cláusulas 17.2 a 17.5 lo dicen expresamente.

17.2 Si usted es consumidor, la cláusula 17.1 no le quita nada. Conserva toda protección que no pueda excluirse mediante acuerdo con arreglo al Derecho del país donde tenga su residencia habitual, y puede demandar ante los tribunales de ese país.

17.3 Si demandamos contra usted y usted es consumidor, lo haremos únicamente ante los tribunales del país donde tenga su residencia habitual. La cláusula 17.1 no nos otorga un derecho más amplio que ese.

17.4 Si es consumidor domiciliado en Brasil, el Código de Defensa del Consumidor se aplica a su uso de la Plataforma por fuerza propia, cualquiera que sea el tenor de la cláusula 17.1, y los tribunales de su propio domicilio son competentes conforme al artículo 101, I, de dicho Código.

17.5 Si no es consumidor, la cláusula 17.1 se aplica sin las salvedades de las cláusulas 17.2 a 17.4.